יש לכם עובד אחד שכולם פונים אליו?
זה נראה כמו נכס. בפועל זה סיכון. כשכל הידע והניסיון קבורים אצל אדם אחד, כולם עומדים אצלו בתור והעסק תלוי בו.
המטרה היא לא לשכפל את האדם. המטרה היא להפוך את הידע שלו למנגנון: עזרי החלטה פשוטים בשטח, שמאפשרים לעוד אנשים להגיע לאותה רמת ביצוע.
→ לכל הטיפים